Termos e Condições
de Uso da 5hhhh

Para fins de interpretação e aplicação dos presentes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados abaixo indicados:

• "Plataforma": o site e serviços operados sob o domínio https://5hhhh.cam, incluindo todas as suas funcionalidades, aplicativos e interfaces.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize a Plataforma, inclusive para fins de cadastro, depósito, apostas ou saques.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário na Plataforma, vinculado a um CPF único e a um endereço de e-mail válido.
• "Saldo Real": os fundos depositados pelo Usuário na sua Conta, disponíveis para apostas e saques, expressos em Reais (R$).
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela 5hhhh ao Usuário, sujeitos a requisitos de apostas (rollover) antes de poderem ser convertidos em Saldo Real.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o volume total de apostas que o Usuário deve realizar com o Saldo Bônus antes que os ganhos possam ser sacados.
• "KYC" (Know Your Customer – Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido pela legislação brasileira para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção do consumidor.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado para depósitos e saques na Plataforma.
• "Jogo Responsável": conjunto de políticas, ferramentas e recursos disponibilizados pela 5hhhh para promover hábitos saudáveis de jogo e prevenir a dependência.

2.1 Requisitos Mínimos. Para criar uma Conta e utilizar a Plataforma, o Usuário deve, cumulativamente: (a) ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos; (b) ser residente no Brasil ou possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil; (c) não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de apostas mantida pela 5hhhh ou por órgãos reguladores competentes; (d) não ser funcionário, sócio, contratado ou parente de primeiro grau de funcionário da 5hhhh.

2.2 Unicidade da Conta. Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) Conta ativa na Plataforma, vinculada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas — seja em nome próprio, de terceiros ou utilizando dados fictícios — constitui violação grave destes Termos e ensejará o encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos e cancelamento de todos os bônus.

2.3 Veracidade das Informações. O Usuário é integralmente responsável pela veracidade, exatidão e atualidade das informações fornecidas no cadastro. A 5hhhh poderá, a qualquer tempo, solicitar documentos comprobatórios. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui fundamento suficiente para o encerramento imediato da Conta.

2.4 Segurança das Credenciais. O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de sua senha de acesso. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte da 5hhhh pelo e-mail [email protected].

3.1 Obrigatoriedade. Em conformidade com a Lei 9.613/1998 (Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro), a Lei 14.790/2023 e as resoluções da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 5hhhh é obrigada a verificar a identidade de seus usuários antes de processar saques ou sempre que houver suspeita de atividade irregular.

3.2 Documentos Exigidos. O processo de verificação poderá exigir, conforme a análise de risco: (a) CPF — Cadastro de Pessoa Física válido; (b) Documento de identificação com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação); (c) Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás, telefone fixo ou extrato bancário); (d) Selfie com o documento de identidade em mãos; (e) Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

3.3 Prazo de Análise. A análise dos documentos será concluída em até 24 (vinte e quatro) horas úteis a partir do recebimento de toda a documentação solicitada. Durante o período de análise, os saques do Usuário poderão ser suspensos temporariamente.

4.1 Métodos Aceitos. A 5hhhh aceita os seguintes métodos de depósito: Pix (método principal e recomendado), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, transferência bancária TED e DOC via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank.

4.2 Limites de Depósito. O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais). Os limites máximos por transação e diários podem variar conforme o método de pagamento utilizado e o nível de verificação da conta. O Usuário pode consultar os limites atualizados na seção de Caixa da Plataforma.

4.3 Processamento. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Depósitos via Boleto Bancário são creditados em até 3 (três) dias úteis após o pagamento. A 5hhhh não cobra taxas sobre depósitos.

4.4 Titularidade. Os depósitos devem ser realizados exclusivamente por conta de titularidade do próprio Usuário cadastrado. Não são aceitos depósitos de terceiros. A identificação de depósitos de terceiros resultará no bloqueio dos fundos e abertura de processo de investigação.

5.1 Método de Saque. Os saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave cadastrada em nome do titular da Conta. Não são realizados saques para contas de terceiros, carteiras de criptomoedas ou qualquer outro método não listado pela Plataforma.

5.2 Valor Mínimo. O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques abaixo deste valor não serão processados.

5.3 Prazo de Processamento. Solicitações de saque são analisadas em até 24 (vinte e quatro) horas úteis. Após a aprovação, o valor é transferido via Pix em até 1 (um) hora útil. Saques que exijam verificação adicional poderão levar até 5 (cinco) dias úteis.

5.4 Condições para Saque. Para realizar um saque, o Usuário deve: (a) ter a conta verificada (KYC completo); (b) ter cumprido o requisito de apostas associado a qualquer bônus ativo; (c) não ter apostas em aberto que comprometam o saldo solicitado; (d) não ter nenhuma pendência de documentação junto à equipe de compliance.

5.5 Direito de Revisão. A 5hhhh reserva-se o direito de realizar verificações adicionais antes de aprovar saques de valor elevado ou em casos de padrões de apostas incomuns. Essa revisão não implica acusação de qualquer irregularidade e visa proteger tanto o Usuário quanto a integridade da Plataforma.

6.1 Bônus de Boas-Vindas. O bônus de boas-vindas da 5hhhh consiste em 100% (cem por cento) do valor do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00 (dois mil reais). Para se qualificar, o Usuário deve: (a) realizar o primeiro depósito mínimo de R$ 30,00; (b) não ter se registrado anteriormente na Plataforma; (c) não utilizar qualquer método de pagamento de terceiros.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover). O Saldo Bônus está sujeito a um rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. O prazo para cumprimento é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus. Apostas canceladas, apostas com odds inferiores a 1,50 e apostas em mercados excluídos não contam para o rollover.

6.3 Outras Promoções. A 5hhhh pode oferecer periodicamente bônus de recarga, cashback, free spins e torneios. Cada promoção terá seus próprios termos específicos, divulgados na página da promoção. Em caso de conflito entre os termos específicos de uma promoção e estes Termos Gerais, prevalecerão os termos específicos da promoção.

6.4 Abuso de Bônus. É expressamente vedado o uso de estratégias de apostas que visem exclusivamente o cumprimento do rollover com risco mínimo (chamadas de "bonus abuse" ou "arbitragem de bônus"). A identificação de tais práticas resultará no cancelamento imediato do bônus e dos ganhos associados, podendo implicar o encerramento da Conta.

7.1 Aceitação de Apostas. A 5hhhh reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a seu exclusivo critério, especialmente em casos de: erro manifesto nas odds publicadas, suspeita de manipulação de resultados, eventos de força maior ou interrupção do evento antes da conclusão regular.

7.2 Odds e Mercados. As odds exibidas na Plataforma são válidas no momento da confirmação da aposta. Variações de odds após a confirmação não afetam apostas já registradas. A 5hhhh pode alterar ou remover mercados a qualquer momento antes do início de um evento.

7.3 Apostas ao Vivo (In-Play). As apostas ao vivo são aceitas durante a realização do evento. Devido à natureza dinâmica dessas apostas, a 5hhhh pode suspender temporariamente os mercados ao vivo durante momentos críticos do evento (gols, pênaltis, expulsões). Apostas confirmadas antes da suspensão permanecem válidas.

7.4 Resolução de Disputas. Em caso de divergências sobre o resultado de um evento, a decisão da 5hhhh, baseada em fontes oficiais reconhecidas (federações, árbitros, resultados publicados), será considerada final e definitiva. O Usuário pode apresentar recurso por escrito ao suporte em até 7 (sete) dias corridos após a liquidação da aposta.

8.1 RNG e Jogo Justo. Todos os jogos de cassino (slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e demais modalidades) utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes. Os resultados são imprevisíveis e não podem ser influenciados por qualquer ação da 5hhhh ou do Usuário.

8.2 RTP. O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo é informado na página de detalhes do respectivo título. Os valores de RTP são calculados sobre milhões de rodadas e representam uma média estatística de longo prazo — resultados individuais por sessão podem variar significativamente.

8.3 Falhas Técnicas. Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo (queda de conexão, erro de software, interrupção do servidor), as apostas afetadas poderão ser canceladas e os valores devolvidos ao Saldo Real do Usuário. A 5hhhh não se responsabiliza por ganhos ou perdas resultantes de falhas técnicas fora de seu controle razoável.

8.4 Provedores de Jogos. Os jogos disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores terceirizados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros. A 5hhhh não desenvolve os jogos, mas os disponibiliza como distribuidor autorizado.

9.1 Uso Permitido. A Plataforma destina-se ao entretenimento pessoal de adultos. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de acordo com estes Termos, com a legislação brasileira e com os bons costumes.

9.2 Condutas Proibidas. São expressamente vedadas as seguintes condutas, sujeitando o infrator ao encerramento imediato da Conta e, conforme o caso, à responsabilização civil e criminal:

• Utilizar sistemas automatizados, bots, scripts ou qualquer software que simule ação humana na Plataforma;
• Explorar falhas técnicas, erros de odds ou vulnerabilidades do sistema em benefício próprio;
• Criar múltiplas contas para obter bônus de forma fraudulenta;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua Conta;
• Realizar apostas combinadas com outros usuários (syndicate betting) visando garantir lucro independente do resultado.

10.1 Por Iniciativa do Usuário. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte via e-mail. O encerramento será processado em até 5 (cinco) dias úteis. Saldos remanescentes serão devolvidos após a dedução de eventuais bônus não cumpridos.

10.2 Por Iniciativa da 5hhhh. A 5hhhh pode encerrar ou suspender uma Conta, com ou sem aviso prévio, em casos de: violação destes Termos, suspeita de fraude, atividades suspeitas de lavagem de dinheiro, recebimento de ordem judicial ou determinação de autoridade regulatória competente.

10.3 Saldos em Caso de Encerramento por Infração. Em caso de encerramento por violação destes Termos, a 5hhhh reserva-se o direito de reter os saldos da Conta pelo prazo necessário para a conclusão das investigações internas, podendo os valores ser repassados às autoridades competentes quando exigido por lei.

11.1 Compromisso. A 5hhhh reconhece que jogos de azar podem criar dependência e está comprometida com práticas de jogo responsável em conformidade com os artigos 49 a 52 da Lei 14.790/2023.

11.2 Ferramentas Disponíveis. O Usuário tem acesso às seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis nas configurações da Conta:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de apostas: estabeleça um valor máximo de apostas por período;
• Limites de perda: configure um valor máximo de perdas aceitáveis por período;
• Pausa temporária: suspenda o acesso à sua Conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: solicite a exclusão definitiva ou temporária (mínimo de 6 meses) da Plataforma.

11.3 Autoexclusão. Usuários que solicitem autoexclusão serão imediatamente impedidos de acessar a Plataforma. A 5hhhh se compromete a não enviar comunicações de marketing a usuários autoexcluídos durante o período de exclusão.

Para mais informações e recursos de apoio ao jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável.

12.1 Conformidade. O tratamento de dados pessoais pela 5hhhh está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e suas regulamentações complementares emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12.2 Dados Coletados. A 5hhhh coleta dados pessoais necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento.

12.3 Direitos do Titular. Nos termos da LGPD, o Usuário tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; informação sobre compartilhamento com terceiros; revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos ou obter informações detalhadas sobre nossa Política de Privacidade, acesse Política de Privacidade.

13.1 Natureza do Serviço. Jogos de azar envolvem risco financeiro inerente. A 5hhhh não garante lucros ao Usuário e não é responsável por perdas decorrentes da participação em apostas esportivas ou jogos de cassino, que são atividades de entretenimento com resultado incerto.

13.2 Disponibilidade. A 5hhhh envida todos os esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável. Interrupções causadas por eventos de força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou ataques cibernéticos são excluídas da responsabilidade da 5hhhh.

13.3 Limite de Indenização. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da 5hhhh perante o Usuário em decorrência do uso da Plataforma ficará limitada ao saldo disponível na Conta do Usuário no momento do evento danoso.

14.1 Direito de Modificação. A 5hhhh reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para refletir alterações na legislação brasileira, nas diretrizes regulatórias da SPA ou em suas políticas internas.

14.2 Notificação. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso na Plataforma e/ou notificação por e-mail para o endereço cadastrado.

14.3 Aceitação Tácita. O uso continuado da Plataforma após o término do prazo de notificação constitui aceitação tácita das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deverá encerrar sua Conta antes da entrada em vigor dos novos termos.

15.1 Legislação. Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial: Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas e cassino online), Lei 13.756/2018 (apostas esportivas de quota fixa), Lei 13.709/2018 (LGPD), Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

15.2 Foro. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

15.3 Contato. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas ao endereço de e-mail: [email protected]. Nossa equipe de suporte responde em até 48 horas úteis.